Moyens: SES : Le terrain face à face
Le WAPI
Une Révolution dans l'enquête en face-à-face : Le « WAPI »*, l'interview assistée par ordinateur avec transmission par GPRS.
*Wireless Assisted Personal Interview
L'institut CSA réalise, le premier parmi tous les instituts généralistes en France, le rêve de toujours du monde des études de marché et des sondages: l'enquête en face à face en direct, et en temps réel. Des résultats pratiquement en simultané, au fur et à mesure de la réalisation du « terrain » !
Le principe du WAPI
Grâce aux réseaux sans fil, un enquêteur peut se connecter à Internet, quel que soit l'endroit où il se trouve. Le réseau le plus adapté aujourd'hui en France, et que nous avons choisi, est le GPRS, qui s'appuie sur le réseau GSM de la téléphonie mobile, et qui assure une couverture de l'ordre de 97% du territoire français.
Le questionnaire est chargé sur l'ordinateur portable de l'enquêteur avant le
début de l'enquête.
Le réseau sans fil est utilisé à deux moments :
- Au début d'une interview, l'ordinateur se connecte au serveur central de CSA et vérifie si aucune mise à jour du questionnaire n'est disponible. Cela garantit que chaque enquête se fait sur la base du dernier questionnaire en date, sans aucune perte de temps.
- A la fin de chaque interview, l'ordinateur se connecte au serveur central de CSA et transmet les réponses au questionnaire qui vient d'être posé. Cela permet de suivre en temps quasi réel la progression du terrain.
Les avantages du WAPI
Toutes les possibilités qu'offre un recueil « assisté par ordinateur » (CAPI) sont disponibles:
- optimiser la passation des questionnaires (gestion automatique des filtres, des routines, …),
- permettre des questionnaires beaucoup plus complexes, des questionnaires interactifs (s'adaptant en fonction des réponses des interviewés),
- utiliser le multimédia (images, sons, films)
- enregistrer le son des questions ouvertes pour plus de richesse de contenu.
Aux avantages précédents viennent s'ajouter les avantages d'une gestion centralisée du questionnaire.
En effet, le questionnaire étant hébergé sur notre serveur Internet, il nous est possible de disposer en permanence de toutes les options propres à ce type de technique :
- suivi des résultats en temps réel (suivi des quotas, tris à plat)
- mise à jour des quotas en temps réel (possibilité d'adaptation des quotas par enquêteur en fonction de l'avancement du terrain)
- mise à jour du questionnaire (possibilité d'affiner le questionnaire à tout moment si l'on constate des imperfections dans les réponses)
- gain de temps au démarrage du terrain
- gain de temps à la fin du terrain (l'ensemble des données est disponible quelques minutes après la fin de la dernière interview)
- gain de temps pour le traitement (tout le traitement peut être préparé à partir de fichiers intermédiaires accessibles à tout moment)
