Moyens: CSI : Le terrain téléphonique
Faits et chiffres
Création : mai 2000
Ressources humaines :
- un encadrement de 17 personnes,
- 15 superviseurs,
- 500 enquêteurs.
Ressources techniques :
- 140 postes CATI sous Interviewer,
- « predictive dialing » (gestion des fiches d'appels directement par le serveur),
- collecte des données sur serveur Compaq à haute disponibilité, avec back-up,
- transmission des données par réseau privé virtuel IP, lien sécurisé et crypté.
Ecoute et suivi :
- écoute sur place ou à Paris,
- suivi permanent des quotas, des réponses aux questions ouvertes, possibilités de tris à plat et croisés à tout moment en cours d'enquête.
CSI réalise en moyenne 30 000 interviews par mois.
