Département: Banque Finance Assurance

Depuis plus de 20 ans, le département Banque Finance Assurance de CSA (anciennement TMO) conçoit et réalise des études sur l'ensemble des problématiques que peuvent rencontrer les décideurs des différents métiers de la finance et de l'assurance.

  • Optimisation des offres de services financiers :

    • Définition de contenus de service
    • Tests de prix

  • Analyse de la demande et des marchés cibles :

    • Tests de concepts de produits et services
    • Etudes de marché et de potentiels
    • Etudes d'usages et attitudes
    • Typologie et segmentation de clientèle
    • Etudes de satisfaction, fidélisation et relation clients
    • Pré et post-tests de communication

  • Compréhension du fonctionnement du secteur :

    • Etudes stratégiques d'image;
    • Observatoires de marché, baromètres;
    • Problématiques de Veille Concurrentielle.
    • Tracking de satisfaction clientèle;